员工管理制度

【热】员工管理制度

在当下社会，制度的使用频率逐渐增多，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编收集整理的员工管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

一、道德及职业素质

(一)职业道德

1、热爱工作岗位，认识自我服务的价值。

2、为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微不足道的事情做得尽善尽美。

3、维护茶楼整体形象，崇尚诚意，重视信誉。

(二)职业素质

1、对工作尽职尽责，不带不良情绪上岗。

2、掌握熟练的业务技巧和服务技巧。

3、掌握茶艺知识，有较强的识别力和判断力。

4、对顾客的兴趣、合理需求予以满足，热情大方、诚实诚信，具备良好的心理素质。

5、具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。

6、具有文化、品德、智能的自我修养能力，不断提高自身的综合素质。

二、工作流程

(一)职业仪表

1、容貌：发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。

2、服饰：着工作服上岗

3、表情：接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。

4、举止：按规定站立服务，以饱满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每一位顾客。

……此处隐藏27206个字……第十二条每月1日-31(30、28、29)日，为一个考勤周期。

第十三条各部门需于每月2号之前上报考勤。包括考勤统计表，电子考勤记录单。

第十四条考勤与绩效工资挂钩:

1、不按规定时间上、下班的均按迟到、早退处理;

2、迟到、早退每次扣除日工资的50元;

3、因公外出、请假经部门经理书面证明除外。

4、旷工:

①未经请假、假满未续假、迟到、早退超过30分钟未到岗位者按旷工处理;

②员工旷工除不发薪资、津贴外，按每旷工一天扣除三日工资。

③当月旷工5天，全年旷工累计7天，予以劝退。

第七章附则

第十五条公司总经理办公室会同人力资源部执行本制度，经公司总经理批准颁行。

1、企业章程：

包括资金，股东，财务管理，损益计算及分配，生产安排及管理，产品生产、供销等，这是企业的“基本法”;

2 、人事管理制度：

内含一切人员的招收、薪酬、福利、奖罚、升迁、培训、工作规范等;

3、财务管理制度：

内含资金筹集、结算、会计准则、记帐方法、固定资产购置使用折旧和流动资金使用，材料采购和产成品销售结算、半成品及成本结算等;

4、安全生产管理制度：

包括生产安全、消防安全及其他安全，安全事故发生时的应急方案等;

5、质量管理制度：

内含执行的'产品标准，从原材料采购到产成品一系列应注意事项，发生质量事故时的处理等;

6、仓储管理制度：

包括物料采购、验收、分门别类存放，存放注意事项，出入仓制度等。