商业营运岗位职责

商业营运岗位职责

在发展不断提速的社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编为大家整理的商业营运岗位职责，希望能够帮助到大家。

岗位职责

1、制定商场经营指标和计划,监控及推进完成;

2、维持商场良好的服务秩序,提供优质的顾客服务,协调商家、顾客与公司的关系,做好顾客与商家及公司的沟通桥梁,以提升公司外部形象;

3、做好商场6s管理;

4、主导顾客现场客诉、工商投诉、互联网相关投诉,并做好后期客诉回访工作,形成客诉处理sop流程;

5、负责每日楼层人员的工作安排和调配。

任职资格

1.大专以上学历;

2.具有较强的沟通协调、谈判、应变能力,及遇到重大事件的分析处理、解决问题能力;

3.有商场管理经验者优先;

4.身心健康,心理素质好,抗压性强;

5.具有一定的'组织管理能力,善于调动下属的工作积极性、主动性。

岗位职责

1、负责对园区商业配套网点开展日常管理及经营；

2、负责配套供应商关系维护工作，按配套管理制度协调、监督、落实相关管理要求；

3、处理园区企业客户异议和投诉，提高园区客户对配套服务的满意 ……此处隐藏607个字……商铺的处置、管理和维护工作;

6.定期向领导汇报工作情况和商家跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性。

7.协助编制部门月度，季度、年度工作计划和经营分析。完成上级安排的其他工作。

任职要求:

1、大专专科及以上学历;

2、具备优秀的市场分析、谈判沟通能力，能独立进行客户开发、洽谈;

3、熟悉商场运营管理流程;

4、认真细致，具有良好的服务意识、沟通协调能力。

商业营运主管岗位

职责描述:

1.负责营运部日常管理工作。

2.负责营运部工作计划的制定和实施工作。

3.负责营运部人员的思想教育和业务培训工作。

4.负责所管理区域现场管理的督导和检查工作;

5.负责投诉工作及突发事件处理督导;

6.熟悉商品知识和商品流程,积极主动带领团队做好营运工作;

7.组织市场调查,反映商场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告。负责对业主及商户定期或不定期的'不同形式的调查工作,收集业主及商户意见和建议,汇总信息,向营运经理进行汇报;

8.完成上级领导交办的其它工作。

任职要求:

1、具有良好的职业道德和敬业精神;

2、具有较强的市场意识和服务意识,具有较强的组织、领导、协调、抗压能力;

3、工作耐心细致、善于学习和自我提高;

4、具有较强的业务管理能力,具有团队管理经验;

5、能撰写市场调研专题报告、组织各种大型促销活动;

6、具备良好的身体素质和心理素质。